„Clienții noștri vor avea o gamă largă de întrebări, nevoi, probleme și preocupări și vor trebui să caute direcție”, a spus el. „Avem nevoie de oameni care se simt confortabil cu asta. Diversitatea clientelei noastre nu ar trebui să fie ceva de care să ne ferim, ci ceva pe care îl salutăm.”
Dealership-ul produce, de asemenea, în mod regulat o reclamă în limba spaniolă care detaliază stocurile Audi Dominion și cele ale Cavender Toyota.
Audi Dominion și Cavender Toyota fac parte din Cavender Auto Group, care operează 10 dealeri de vehicule noi în zonă.
Reclama, difuzată pe canalele TV în limba spaniolă, este produsă astfel încât clienții potențiali să știe înainte de a intra că cineva le poate vorbi în spaniolă despre cumpărarea unui vehicul.
„Am vrut să fim în fruntea comunității noastre, asigurându-ne că populația noastră vorbitoare de spaniolă știe că există o opțiune”, a spus Silva.
Alți angajați ai dealerilor reflectă diversitatea mai largă a regiunii San Antonio, în special în ceea ce privește populațiile din Asia și Orientul Mijlociu.
Regiunea găzduiește, de asemenea, mai multe baze militare și se mândrește cu o populație mare de veterani.
„Cel mai bun mod în care știm să performam este să ne asigurăm că personalul nostru reflectă comunitatea în general”, a spus ea, „și asta înseamnă toate culturile”.
Sursa: www.autonews.com
