Reprezentanța, care a vândut 918 vehicule noi și 855 vehicule uzate în 2021, nu mai primește plângeri ale clienților cu privire la parcare, a spus Jones.
A fost „într-adevăr un pont minor, dar pentru acel client de servicii care intră în lot, este o mare problemă”, a spus el.
Micile schimbări pe care le sugerează comitetul se adaugă, a spus Jones Știri auto.
Ideea unui vânzător de a aduce angajații și familiile lor împreună în fiecare trimestru a contribuit la crearea unei atmosfere de familie la dealer și a stimulat noi prietenii, a spus Jones. Și aceste tipuri de atribute ajută la reducerea cifrei de afaceri și sunt un factor în premiile perene ale lui Faulkner Subaru Harrisburg pe Știri autolista celor mai bune 100 de dealeri pentru care să lucrezi, a adăugat el. Magazinul a fost numărul 17 pe această listă în 2022. Întâlnirile trimestriale sugerate de comitet au inclus activități precum bowling sau minigolf.
Atmosfera deschisă a reprezentanței a inspirat comitetul, a spus Jones. Reuniunile comitetului au fost menite să oficializeze brainstorming-ul care avea loc deja în fragmente atunci când angajații purtau conversații între a ajuta clienții sau în pauzele de masă, a spus ea.
Și discuțiile de la ședințele comitetului au continuat să fie conversații, nu prelegeri, despre ideile angajaților pentru îmbunătățirea operațiunilor dealerii, a spus Jones. Ideile pot fi elaborate în mai multe întâlniri, iar angajații deleg sarcini și colaborează cu departamentele lor la implementarea între întâlniri.
„Băieții din prima linie care sunt acolo, care fac asta în fiecare zi, au cea mai bună idee a ta”, a spus Jones.
Sursa: www.autonews.com
