LAS VEGAS — Fiat a luat călătoria cumpărăturilor auto în metavers.
Brandul și-a lansat în decembrie Magazinul Fiat Metaverse în Italia, care oferă consumatorilor posibilitatea de a configura vehicule în showroom-ul virtual și de a le cumpăra pe loc. Procesul va fi ghidat de experți reali în produse, nu de inteligență artificială, așa că această experiență are o „conexiune umană”, a spus CEO-ul mărcii Olivier Francois.
Fiat caută să lanseze showroom-ul metaverse în Franța, Germania și Marea Britanie la începutul anului 2023. Francois speră să lanseze showroom-ul din SUA la începutul lui 2024, pentru a se alinia cu revenirea modelului electric 500e.
Francois a spus că expertul care conduce magazinul, cunoscut sub numele de Fiat Product Genius, a fost inspirat de Apple. Compania de tehnologie folosește numele de geniu pentru angajații magazinului său, care oferă suport tehnic și consiliere clienților.
Fiat Product Genius este disponibil pentru a răspunde la întrebări despre subiecte precum reîncărcarea vehiculelor. Fiat a căutat candidați mai tineri, orientați spre tehnologie, pentru a deveni genii.
Magazinul metaverse este afișat săptămâna aceasta în timpul Conferința de tehnologie CES.
„Se așteaptă ca calitatea experienței să fie mai bună, deoarece sunt foarte calificați [and] foarte specializate”, a spus Francois Știri auto. „De aceea, avem un om și nu un avatar”.
Fiat a spus că magazinul a fost dezvoltat în colaborare cu Touchcast și Microsoft. Platforma Metaverse-as-a-Service a Touchcast este construită pe Microsoft Cloud, a spus Fiat, și oferă clienților acces la metaverse fără a necesita căști VR, avatare sau hardware specializat.
Această experiență oferă, de asemenea, o punte către dealeri fizice. Cumpărătorii pot aranja drumuri de testare la magazinele din apropiere după ce au aflat despre produsele din showroom-ul metaverse.
Francois a spus că magazinul a fost „dezvoltat de Fiat pentru Fiat”, dar tehnologia este disponibilă dacă alte mărci Stellantis doresc să o folosească. Dar Francois a spus că Fiat se potrivește perfect pentru acest tip de configurație datorită simplității gamei sale. O listă de produse mai complicată, cu o multitudine de opțiuni de personalizare și modele mai scumpe, a spus Francois, ar putea crește nevoia ca cineva să meargă la un dealer.
Fiat a vrut să ofere un serviciu care să fie „foarte simplu, accesibil tuturor”, a declarat Laurent Diot, vicepreședinte senior pentru marketing și comunicare globală la Fiat și Abarth. „Este la fel de simplu ca să dai clic pe link și dintr-o dată te afli într-un showroom Fiat Metaverse. Aceasta a fost intenția noastră și cred că ne-am îndeplinit.”
Sursa: www.autonews.com
