Hertz va plăti 168 de milioane de dolari pentru că a acuzat pe nedrept șoferii că au furat mașini

119

Clienții Hertz care au spus că au fost acuzați pe nedrept că au furat mașini de la compania de închiriere vor primi aproximativ 168 de milioane de dolari pentru a soluționa aproape fiecare reclamație pe care au depus-o.

CEO-ul Hertz, Stephen Scherr, la începutul acestui an, a atribuit defecțiunea unei „eșecuri” în sistemele de date ale companiei. Compania-mamă, Hertz Global Holdings Inc., a declarat astăzi că va rezolva 364 de reclamații în așteptare legate de reclamații depuse din greșeală, rezolvând mai mult de 95% dintre ele.

„Așa cum am spus de când m-am alăturat lui Hertz la începutul acestui an, intenția mea este să conduc o companie care pune clientul pe primul loc. În soluționarea acestor afirmații, aderăm la acest obiectiv”, a spus Scherr într-un comunicat.

Într-un caz, CBS News a raportat în februarie că un bărbat din Colorado a petrecut 24 de ore în închisoare după ce a fost arestat pentru că a furat un vehicul Hertz în Georgia, deși a spus că nu a fost niciodată în Georgia și nu a închiriat niciodată de la Hertz.

În alte cazuri, plângerile au determinat poliția să oprească șoferii fiind suspectați că ar conduce mașini furate.

Hertz a răspuns la acea vreme, insistând că „din cele peste 25 de milioane de tranzacții de închiriere efectuate de Hertz în Statele Unite anual, 0,014% se încadrează în situația rară în care vehiculele sunt raportate autorităților după încercări exhaustive de a ajunge la client”.

Hertz a depus cerere de protecție în caz de faliment în 2020, deoarece se lupta cu datorii mari și cu o scădere a călătoriilor atribuită pandemiei de Covid. Compania-mamă operează mărcile de închirieri auto Hertz, Dollar și Thrifty.

Sursa: www.autoblog.com

Citește și