VW Car-Net refuză să urmărească copilul din SUV-ul furat pentru că abonamentul a expirat

Mulți producători de automobile oferă servicii de mașini conectate care pot urmări un vehicul din tot felul de motive, cum ar fi localizarea dumneavoastră după o defecțiune sau dacă vehiculul a fost furat. Aceste servicii necesită, de obicei, o taxă de abonament, iar dacă renunțați la serviciu și nu plătiți, de obicei nu aveți acces la aceste funcții. Acest lucru este de înțeles. Ceea ce nu este de înțeles este de ce, într-o situație care poate pune viața în pericol, o companie nu ar renunța la aceste obstacole. Din nefericire, cineva de la serviciile conectate Car-Net de la Volkswagen nu a ținut cont de excepții atunci când un VW Atlas a fost jefuit în apropiere de Chicago, cu copilul de 2 ani al proprietarului în spate.

Am fost informați despre poveste de către un producător de la postul de știri din Chicago Fox 32. Potrivit biroului șerifului din comitatul Lake County, doi bărbați într-un BMW alb au oprit joi la o casă într-o suburbie din nordul orașului Chicago, în timp ce o femeie își aducea copiii înăuntru din Atlasul ei 2021. Ea adusese un copil înăuntru, când unul dintre bărbați a încercat să fure SUV-ul cu băiatul ei de 2 ani încă înăuntru. Hoțul de mașini a sfârșit prin a o bate pe mamă – și a călcat-o în timp ce pleca. Ea a sunat la 911, iar adjuncții șerifului au intervenit.

La rândul lor, au sunat la VW Car-Net pentru asistență în găsirea SUV-ului și a copilului. Dar adjuncții spun că cei de la Car-Net nu au început să urmărească vehiculul deoarece nu exista un abonament activ. Declarația spune în mod specific că urmărirea de către deputați a mașinii a fost „întârziată” din această cauză, astfel încât se pare că VW ar fi putut în cele din urmă să furnizeze informații pentru a recupera vehiculul, ceea ce au făcut. Între timp, hoții s-au oprit la o afacere fără nume din Waukegan și au lăsat copilul de 2 ani într-o parcare, în timp ce au plecat cu mașinile. Proprietarul afacerii a sunat la poliție și a adus copilul înăuntru.

Mama copilului este spitalizată în stare gravă, dar stabilă.

Am luat legătura cu Volkswagen, iar un reprezentant ne-a oferit următoarea declarație despre incident:

„Volkswagen ia foarte în serios siguranța și securitatea clienților săi. Gândurile noastre sunt alături de victime și de familia lor.

„Volkswagen are o procedură în vigoare cu un furnizor terț pentru serviciile de asistență Car-Net care implică solicitări de urgență din partea forțelor de ordine. Ei au executat cu succes acest proces în incidente anterioare.

:Din păcate, în acest caz, a existat o încălcare gravă a procesului. Abordăm situația cu părțile implicate.”

Video conex: