# Programul de formare Walser ajută personalul dealerilor auto să prindă escrocii

> Jennifer Parsons, senior director of finance for the car dealership chain Walser Automotive Group, said scammers commonly attempt to use phony paystubs and fraudulent identities.

Publicat: 16 iulie 2023, 09:18 · Autor: Mihai Crăciun · Categorie: [Știri](https://autoghid.ro/stiri/stiri/index.html.md) · Pagina web: https://autoghid.ro/programul-de-formare-walser-ajuta-personalul-dealerilor-auto-sa-prinda-escrocii/ · Publicație: Auto Ghid

![](https://autoghid.ro/wp-content/uploads/2023/07/WALSER-MAIN_i_3-1024x538.jpg)

Walser a avut dreptate. Furnizorul de prevenire a fraudei Point Predictive, care colectează date de la un consorțiu de creditori, a semnalat mai mult de 16.600 de cereri de împrumut auto suspecte la nivelul întregii industrii în 2021 - o creștere de 260% față de 2020. Acesta a înregistrat peste 18.000 de cereri potențial frauduloase în 2022, în creștere cu peste 8 procente.

Și trei sferturi dintre creditorii auto chestionați în decembrie 2022 și ianuarie 2023 de Point Predictive au crezut că frauda va fi o problemă mai mare în 2023 decât în 2022.

Reprezentarea falsă a veniturilor și identitățile sintetice au fost primele două probleme în mintea creditorilor, iar mai mult de jumătate dintre creditori au estimat că cel puțin 5% din statele de plată pe care le-au văzut au fost frauduloase, potrivit Point Predictive.

Walser a constatat că statele de plată false și identitățile frauduloase sunt escrocherii comune, a declarat Parsons. Grupul Walser a fost ars de ambele tipuri de fraudă înainte de a-și lansa instruirea.

"În mod destul de regulat, primeam ceva legat de salariu sau de dovada veniturilor care reprezenta o problemă", a spus Parsons.

Astfel de incidente duc la "cel mai rău apel pe care trebuie să îl dai vreodată" în calitate de comerciant cu amănuntul - să-i spui unui client că trebuie să aducă înapoi vehiculul.

Walser a pierdut, de asemenea, un vehicul de lux care a fost trimis în afara statului unui consumator care s-a dovedit a fi folosit o identitate furată în cererea de împrumut.

"A fost doar o lipsă de educație în jurul ei", a spus Parsons despre acea tranzacție.

"Și astfel, am corectat prea mult."

Parsons a lucrat cu echipele de învățare și dezvoltare și de risc și siguranță ale grupului pentru a dezvolta un curs de formare de o jumătate de zi pentru manageri și pentru biroul financiar centralizat al Walser. Această instruire generalizată a însemnat că "toată lumea își păzea spatele", a spus ea. Personalul de vânzări primește, de asemenea, o formă prescurtată de formare privind frauda.

Curriculum-ul s-a bazat atât pe cunoștințele interne ale Walser, cât și pe contribuțiile creditorilor parteneri cu privire la ce semnale de alarmă ar putea vedea dealerii. Creditorii non-prime sprijină în mod deosebit educația și sunt foarte dispuși să împărtășească sfaturi, a remarcat Parsons.

"Am făcut-o cu ajutorul unui bootstrap", a spus ea.

Programul a rezonat cu angajații, a spus Parsons.

"De fapt, este instruirea mea preferată", a spus ea.

Ea a spus că absolvenții cursului au contactat-o cu rapoarte de posibile fraude: "'Cred că avem asta pe baza a asta, asta și asta din cadrul cursului'".

În primele patru luni ale anului 2022, angajații Walser au recunoscut și au prevenit 37 de tentative de fraudă, economisind companiei mai mult de 1 milion de dolari în pierderi potențiale, a declarat Parsons.

Walser ar fi prins unii dintre acești fraudatori chiar și fără instruire, a recunoscut Parsons.

"Dar cred că o bună parte dintre ei nu ar fi fost prinși, deoarece cât de inteligenți au devenit fraudatorii în perioada de timp din timpul COVID", a spus ea.



Sursa: www.autonews.com