Dealerul NH Kia va plăti 1,25 milioane de dolari drept decontare pentru practicile înșelătoare

Dan O’Brien Kia, din Concord, NH, trebuie să plătească procurorului general din New Hampshire 1,25 milioane de dolari pentru a soluționa acuzațiile de practici neloiale și înșelătoare la reprezentanță.

Înțelegerea îi cere lui Dan O’Brien Kia „să respecte un set strict de ordonanțe în următorii cinci ani pentru a se asigura că consumatorii sunt protejați de practici similare în viitor”, potrivit comunicatului scris al Departamentului de Justiție din New Hampshire din 19 decembrie.

Acești termeni includ:

• Rambursați procurorului general 49.209 USD în onorariile avocatului.
• Angajați un monitor independent de conformitate pentru a revizui și a raporta practicile dvs. de afaceri pentru următorii cinci ani.
• Înregistrați audio și video ale discuțiilor de finanțare dintre angajați și clienți.
• Compensați doi consumatori care sunt victimele unor practici înșelătoare.
• Implementați un program de formare a personalului pentru a-i educa cu privire la legile de stat privind protecția consumatorilor.

Biroul pentru Protecția Consumatorului și Antitrust investiga Dan O’Brien Kia Concord pe baza unui volum mare de plângeri ale consumatorilor depuse între 2019 și 2021.

Biroul a constatat că angajații dealerilor „au convins consumatorii să cumpere vehicule pe care nu și le puteau permite utilizând practici de vânzare înșelătoare; au umflat în mod fals informațiile despre veniturile consumatorilor din cererile de împrumut și au falsificat semnătura unui client pe documentele de împrumut”.

Potrivit procurorului general, reprezentanța a înscris clienții cu scoruri scăzute într-un efort de „reparare a creditelor” sau de „reabilitare a creditelor”, cunoscut sub numele de „program”. A fost un program de finanțare pe șase luni, folosit atunci când un client a spus reprezentanței că nu își poate permite condițiile de plată.

Clienților li s-a spus că sunt calificați pentru „program”, a acuzat Procuratura Generală, iar dacă plătesc împrumutul auto la timp pentru șase luni, scorul lor de credit s-ar îmbunătăți și condițiile ar putea fi refinanțate. Dar nu a fost nimic mai mult decât un argument de vânzare neafiliat sau aprobat de nicio bancă, în ciuda faptului că reprezentanța susținea că este. În schimb, clienții au rămas cu împrumuturi pe care nu le-au putut plăti.

În plus, Dan O’Brien Kia umfla veniturile potențialilor debitori din cererile lor de împrumut pentru a le îmbunătăți șansele de aprobare cu creditorii. Dacă unui debitor i s-a refuzat finanțarea, dealer-ul revenea adesea cu un venit lunar mai mare decât trebuia să fie aprobat clientul.

Ancheta a găsit un exemplu de document de împrumut cu o semnătură falsificată a clientului. Angajatul dealer-ului care a falsificat semnătura l-a înscris și pe client pentru produse de asigurare pe care le refuzase anterior.

Pe lângă alte termene limită, în 30 de zile de la aprobarea deciziei de către instanță, care a fost 15 decembrie, reprezentanța trebuie să prezinte numele unui candidat terț pentru a servi ca monitor independent de conformitate, a declarat Brendan Garod, asistent principal în New Hampshire. procuror general.

„Odată ce au selectat un candidat pe lista scurtă, îi aprobăm”, a spus Garod Știri auto. „Acest monitor va avea cerințe regulate de raportare”.

Monitorul va petrece timp la reprezentanță investigând și face rapoarte frecvente către biroul procurorului general, a spus el. Dan O’Brien Kia trebuie să permită supervizorului să examineze o serie de oferte selectate aleatoriu, să furnizeze supervizorului documentele necesare și să pună angajații disponibili pentru interviuri, totul pentru a se asigura că distribuitorul respectă pe deplin și nu se angajează în practici înșelătoare.

Dan O’Brien, președintele dealerii, a fost un Știri auto Câștigător al premiului 40 Under 40 în 2018, în vârstă de 33 de ani. El a fost recunoscut pentru preluarea magazinului când acesta avea vânzări lunare medii de mașini noi de 25 de unități și vânzări în creștere la 137 de unități în cinci luni.

O’Brien possiede anche Dan O’Brien Kia North Hampton, sempre nel New Hampshire. Acea reprezentanță nu a fost implicată în acuzațiile formulate de Procurorul General de Stat.

Într-un 2018 Știri auto poveste, și-a amintit O’Brien în timpul carierei sale „văzând directori generali și directori în birouri întunecate de sticlă colorată. Atunci a jurat că, dacă va ajunge vreodată să conducă un magazin, nu o va face niciodată”. Doar directorul financiar al magazinului său avea un birou, a spus el.

Un reprezentant al unui dealer a refuzat să comenteze atunci când a fost contactat prin telefon luni.