FCC interzice mesajele vocale fără apel fără consimțământ

Comisia Federală de Comunicații a scos în afara legii mesageria vocală fără apel, un instrument de marketing folosit de unele dealeri de mașini, fără acordul consumatorilor, punând capăt unei dezbateri de o jumătate de deceniu privind dacă tehnologia intră sub incidența restricțiilor federale privind apelurile din listă menționate în Legea privind protecția consumatorilor telefonici. .

În depunerea sa din 21 noiembrie, FCC a declarat că apelurile telefonice care lasă un mesaj pe mesajele vocale ale consumatorilor de pe telefonul mobil fără a emite sunetul tipic de apel sunt ilegale, iar FCC poate impune încălcări sau consumatorii pot intenta procese în instanță.

Practica a fost folosită de unele dealeri auto, printre alte industrii, cum ar fi campaniile politice, pentru telemarketing către clienți și pentru a evita restricțiile privind apelurile automate de marketing.

Cu toate acestea, a existat o serie de cauze în instanță în ultimii ani, comercianții cu amănuntul plătind milioane de dolari în acorduri. În iunie, Moss Bros. Auto Group, un grup de dealeri din Riverside, California, a fost obligat să plătească 2,5 milioane de dolari într-un acord colectiv.

Mulți experți în dreptul consumatorilor sunt de acord că tehnologia intră în domeniul de aplicare al Legii pentru protecția consumatorilor telefonici.Suportătorii mesageriei vocale fără apel, totuși, au susținut că mesajele vocale fără apel nu sunt apeluri și, prin urmare, nu intră în afara legii.

Președintele FCC, Jessica Rosenworcel, a depus o petiție în februarie, solicitând acordul consumatorilor cu privire la mandatul comisiei pentru mesageria vocală fără apel.

„Imaginați-vă că găsiți apelanți automati care lasă mesaje vocale nedorite pe telefonul dvs. fără ca acesta să sune vreodată. Este enervant și ni se întâmplă prea multora dintre noi. Luăm măsuri astăzi pentru a ne asigura că aceste practici înșelătoare nu găsesc o cale de a ocoli regulile noastre de apelare automată și de a pătrunde în consumatori. cutii poștale”, a spus Rosenworcel într-o declarație săptămâna trecută, după declarația comisiei.