Plângerile a mii de clienți Toyota, care au afirmat că au fost înșelați de unitatea de servicii de finanțare internă a constructorului auto prin cumpărarea unor produse pe care nu le puteau anula, au dus la amenzi de 60 de milioane de dolari pentru a soluționa acuzațiile formulate de Biroul de protecție financiară a consumatorilor.
Potrivit acuzației, Toyota Motor Credit vinde produse, de obicei la un cost de 700 până la 2.500 de dolari per împrumut, care oferă protecție atunci când vehiculele sunt furate, deteriorate sau necesită piese și service după expirarea garanțiilor.
Agenția a declarat că mii de consumatori s-au plâns ulterior că dealerii au mințit cu privire la obligativitatea acestor produse sau au grăbit actele pentru a nu-și da seama cât de mult plătesc.
Autoritățile de reglementare au declarat că Toyota Motor Credit a „conceput apoi o schemă pentru a reține veniturile din aceste produse” și a făcut „extrem de dificilă” anularea pachetelor de produse suplimentare, nereușind să ofere rambursări consumatorilor care au anulat. De asemenea, compania, a acuzat CFPB, „a declarat în mod fals companiilor de raportare a consumatorilor că împrumutații nu au efectuat plăți și nu a corectat erorile de raportare a consumatorilor despre care știa că sunt greșite”.
Toyota nu a răspuns încă public la această înțelegere. Aceasta se numără printre cei mai mari creditori auto indirecți din Statele Unite, cu aproape cinci milioane de conturi de clienți și active de peste 135 de miliarde de dolari.
CFPB ordonă Toyota Motor Credit să plătească 48 de milioane de dolari consumatorilor prejudiciați și să plătească o penalitate de 12 milioane de dolari în fondul de ajutorare a victimelor al CFPB.
„Brațul de creditare al Toyota a reținut în mod ilegal rambursările, i-a făcut pe debitori să parcurgă curse cu obstacole pentru a anula serviciile nedorite și le-a pătat rapoartele de credit”, a declarat directorul CFPB, Rohit Chopra. „Având în vedere povara din ce în ce mai mare pe care o reprezintă plățile pentru creditele auto pentru americani, vom continua să urmărim marii creditori auto care își înșală clienții.”
Video conex:
Sursa: www.autoblog.com
